Duas fontes, ambas nossas: análise anonimizada de diálogos de clientes realizados por assistentes de IA em sites de negócios e a telemetria comportamental desses sites. Ambos são coletados sob a política de privacidade do serviço e processados apenas em agregação.
Uma empresa é um domínio raiz: subdomínios de filiais e seções de um único site contam uma vez. Nossos próprios sites são excluídos de todas as coortes.
Um nicho é publicado quando pelo menos 10 empresas e 300 diálogos analisados o sustentam, e a maior empresa fornece menos da metade dos diálogos. Cada bloco tem seu próprio limite mínimo: pelo menos 100 diálogos de pelo menos 5 empresas, novamente, sem nenhuma empresa acima da metade. Um bloco abaixo de seu limite mínimo não é exibido em vez de ser exibido com dados escassos.
Nomes de empresas, domínios, nomes pessoais, números de telefone e endereços. As frases dos clientes são agrupadas em tópicos por um modelo de linguagem instruído a retornar apenas rótulos genéricos; as próprias frases agrupadas não são publicadas.
As cifras dos diálogos são por trimestre civil, sendo o primeiro trimestre completo o Q2 de 2026. A telemetria comportamental está disponível por mais tempo e é relatada para o mesmo trimestre.
Cada cifra está ao lado de seu tamanho da amostra. As cifras comportamentais são medianas entre empresas, portanto, um único site grande não define o número. As proporções de frases e etapas são proporções dos diálogos onde esse campo foi preenchido, e não de todos os diálogos.
