Dva zdroje, oba naše: anonymizovaná analýza dialogů zákazníků vedená asistenty AI na firemních webech a behaviorální telemetrie těchto webů. Obě jsou shromažďovány v souladu s zásadami ochrany osobních údajů služby a zpracovávány pouze v agregované podobě.
Firma je kořenová doména: poddomény poboček a sekce jednoho webu jsou započítány jednou. Naše vlastní weby jsou ze všech kohort vyloučeny.
Odvětví je zveřejněno, pokud za ním stojí alespoň 10 firem a 300 analyzovaných dialogů a největší firma dodává méně než polovinu dialogů. Každý blok má vlastní prah: alespoň 100 dialogů z alespoň 5 firem, opět bez toho, aby jedna firma dodávala více než polovinu. Blok pod jeho prahem není zobrazen spíše než zobrazen na základě nedostatečných dat.
Názvy firem, domény, osobní jména, telefonní čísla a adresy. Výrazy zákazníků jsou seskupovány do témat jazykovým modelem, který je nařízen vrátit pouze obecná označení; samotné seskupené výrazy nejsou zveřejňovány.
Údaje za dialogy jsou uváděny za kalendářní čtvrtletí, přičemž prvním úplným čtvrtletím je Q2 2026. Behaviorální telemetrie je dostupná za delší období a je uváděna pro stejné čtvrtletí.
Každé číslo je uvedeno vedle velikosti vzorku. Behaviorální údaje jsou mediány napříč firmami, takže jedna velká webstránka nemůže určovat číslo. Podíly výrazů a stupňů jsou podíly dialogů, ve kterých bylo toto pole vyplněno, nikoliv podíly všech dialogů.
