Twee bronnen, beide van ons: geanonimiseerde analyse van klantdialogen gevoerd door AI‑assistenten op bedrijfswebsites, en de gedrags‑telemetrie van die websites. Beide worden verzameld overeenkomstig het privacybeleid van de service en alleen geaggregeerd verwerkt.
Een bedrijf is een rootdomein: taksubdomeinen en secties van één website worden één keer geteld. Onze eigen websites zijn uitgesloten van elke cohort.
Een niche wordt gepubliceerd wanneer er ten minste 10 bedrijven en 300 geanalyseerde dialogen achter staan, en het grootste bedrijf minder dan de helft van de dialogen levert. Elke groep heeft zijn eigen drempel: ten minste 100 dialogen van ten minste 5 bedrijven, wederom zonder dat één bedrijf meer dan de helft vertegenwoordigt. Een groep onder zijn drempel wordt niet getoond in plaats van getoond op basis van dunne data.
Bedrijfsnamen, domeinen, persoonsnamen, telefoonnummers en adressen. Klantzinnen worden gegroepeerd in onderwerpen door een taalmodel dat instructies heeft alleen generieke labels terug te geven; de gegroepeerde zinnen zelf worden niet gepubliceerd.
Cijfers over dialogen zijn per kalenderkwartaal, waarbij het eerste volledige kwartaal Q2 2026 is. Gedrags‑telemetrie is langer beschikbaar en wordt gerapporteerd voor hetzelfde kwartaal.
Elk cijfer staat naast de steekproefgrootte. Gedragscijfers zijn mediaanwaarden over bedrijven, zodat één grote website het getal niet bepaalt. Aandelen van zinnen en fasen zijn percentages van de dialogen waar dat veld was ingevuld, niet van alle dialogen.
