Due fonti, entrambe nostre: analisi anonime dei dialoghi dei clienti gestiti da assistenti AI su siti web aziendali e telemetria comportamentale di tali siti. Entrambe vengono raccolte secondo l'informativa sulla privacy del servizio e elaborate solo in forma aggregata.
Un'azienda è un dominio radice: i sottodomini dei rami e le sezioni di un singolo sito web contano come un'unica entità. I nostri siti web sono esclusi da ogni coorte.
Una nicchia viene pubblicata quando ci sono almeno 10 aziende e 300 dialoghi analizzati alla base, e l'azienda più grande fornisce meno della metà dei dialoghi. Ogni blocco ha una soglia minima propria: almeno 100 dialoghi da almeno 5 aziende, nuovamente con nessuna azienda che superi la metà. Un blocco al di sotto della soglia minima non viene visualizzato, piuttosto che essere mostrato su dati insufficienti.
Nomi delle aziende, domini, nomi personali, numeri di telefono e indirizzi. Le frasi dei clienti vengono raggruppate in argomenti da un modello linguistico istruito a restituire solo etichette generiche; le frasi raggruppate stesse non vengono pubblicate.
I dati dei dialoghi sono per trimestre civile, il primo trimestre completo è il Q2 2026. La telemetria comportamentale è disponibile per un periodo più lungo ed è riportata per lo stesso trimestre.
Ogni dato è affiancato dalla sua dimensione del campione. I dati comportamentali sono mediane tra le aziende, quindi un singolo sito web grande non determina il numero. Le percentuali di frasi e fasi sono relative ai dialoghi in cui quel campo è stato compilato, non a tutti i dialoghi.
