Două surse, ambele ale noastre: analiză anonimizată a dialogurilor clienților purtate de asistenții AI pe site‑uri web de afaceri și telemetrie comportamentală a acestor site‑uri. Ambele sunt colectate conform politicii de confidențialitate a serviciului și procesate doar agregat.
O companie este un domeniu de nivel superior (root domain): subdomeniile de sucursală și secțiunile unui singur site web se numără o dată. Site‑urile noastre proprii sunt excluse din fiecare cohortă.
O nișă este publicată când stau în spatele ei cel puțin 10 companii și 300 dialoguri analizate, iar cea mai mare companie furnizează mai puțin de jumătate din dialoguri. Fiecare bloc are propriul prag: cel puțin 100 dialoguri de la cel puțin 5 companii, din nou, fără ca o companie să depășească jumătate. Un bloc sub pragul său nu este afișat, în loc să fie afișat pe date insuficiente.
Numele companiilor, domeniile, numele personale, numerele de telefon și adresele. Frazele clienților sunt grupate în subiecte de un model de limbaj instruit să returneze doar etichete generice; frazele grupate în sine nu sunt publicate.
Figurile dialogurilor sunt per trimestru calendaristic, primul trimestru complet fiind Q2 2026. Telemetria comportamentală este disponibilă pentru o perioadă mai lungă și este raportată pentru același trimestru.
Fiecare figură stă alături de dimensiunea eșantionului său. Figurile comportamentale sunt mediane între companii, astfel încât un singur site web mare nu poate determina numărul. Cotele de fraze și etape sunt cote ale dialogurilor în care acel câmp a fost completat, nu ale tuturor dialogurilor.
