Dos fuentes, ambas nuestras: análisis anónimo de los diálogos de clientes mantenidos con asistentes de IA en sitios web empresariales, y la telemetría del comportamiento de dichos sitios. Ambos se recopilan conforme a la política de privacidad del servicio y se procesan solo de forma agregada.
Una empresa es un dominio raíz: los subdominios de sucursales y las secciones de un mismo sitio web se cuentan una sola vez. Nuestros propios sitios web están excluidos de todas las cohortes.
Un nicho se publica cuando hay al menos 10 empresas y 300 diálogos analizados detrás de él, y la empresa más grande aporta menos de la mitad de los diálogos. Cada bloque tiene su propio mínimo: al menos 100 diálogos procedentes de al menos 5 empresas, sin que ninguna empresa supere la mitad. Un bloque por debajo de su mínimo no se muestra, en lugar de mostrarse con datos insuficientes.
Nombres de empresas, dominios, nombres personales, números de teléfono y direcciones. Las frases de los clientes se agrupan en temas por un modelo de lenguaje instruido para devolver solo etiquetas genéricas; las frases agrupadas en sí mismas no se publican.
Las cifras de diálogos son por trimestre calendario, siendo el primer trimestre completo el T2 de 2026. La telemetría del comportamiento está disponible para períodos más largos y se informa para el mismo trimestre.
Cada cifra va acompañada de su tamaño de muestra. Las cifras de comportamiento son medianas entre empresas, por lo que un sitio web grande no puede fijar la cifra. Las proporciones de frases y etapas son proporciones de los diálogos en los que ese campo estaba cumplimentado, no de todos los diálogos.
