Dua sumber, keduanya milik kami: analisis anonim dari dialog pelanggan yang dipegang oleh asisten AI di website bisnis, dan telemetri perilaku website tersebut. Keduanya dikumpulkan berdasarkan kebijakan privasi layanan dan diproses hanya secara agregat.
Perusahaan adalah domain akar: subdomain cabang dan bagian dari satu website dihitung sekali. Website milik kami sendiri tidak termasuk dalam setiap kohort.
Ceruk dipublikasikan ketika setidaknya 10 perusahaan dan 300 dialog teranalysa ada di baliknya, dan perusahaan terbesar menyumbang kurang dari setengah dari dialog. Setiap blok memiliki batas minimum: setidaknya 100 dialog dari setidaknya 5 perusahaan, lagi‑lagi tanpa perusahaan mana pun menyumbang lebih dari setengah. Blok di bawah batas minimumnya tidak ditampilkan daripada ditampilkan dengan data yang tipis.
Nama perusahaan, domain, nama pribadi, nomor telepon, dan alamat. Frasa pelanggan dikelompokkan ke dalam topik oleh model bahasa yang diinstruksikan untuk hanya mengembalikan label generik; frasa yang telah dikelompokkan itu sendiri tidak dipublikasikan.
Angka dialog per kalendar triwulan, dengan triwulan penuh pertama adalah Q2 2026. Telemetri perilaku tersedia untuk periode yang lebih lama dan dilaporkan untuk triwulan yang sama.
Setiap angka berdiri di samping ukuran sampelnya. Angka perilaku adalah median di seluruh perusahaan, sehingga satu website besar tidak dapat menentukan angkanya. Pangsa frasa dan tahap adalah pangsa dari dialog di mana bidang tersebut diisi, bukan dari semua dialog.
